ある日左コントローラー（リモコン）が効かなくなった…
オキュラスクエスト2でビートセイバーやろうとして片手がないので焦った。
もっと詳細に言えば、反応したり、しなかったりする。
基本的にはLEDも光らず、ペアリングもしない日が9割、それでもVRチャットなどを片手で無理くり遊んでいると、たま～に片手が反応する日があるといった具合。
目次
クエスト2Touchコントローラー故障から解決までの時系列
3/20～28 左コントローラーが反応しないことをオキュラスサポートに5回ほど問題報告メールするが全く返信ない←この行動は意味がなかったと後からわかる
3/29 正しいサポート先に（この後解説）、左コントローラーが壊れた！反応しない！旨をメール
4/1 サポートから返信くる（状況をもっと詳しく教えて）
いろいろ試してダメなことを伝える
4/6 「うち（メタ）で調べるから、とりあえずコントローラー送って」となる
4/7 サポートからのメールにある指定配送業者FedExのフリーダイヤルに電話して集荷依頼
4/11 やっと集荷され発送⇒何故か香港へ
4/19 香港にコントローラー到着のメールがくる（スピード的に船？飛行機？）
4/20 住所に新しいコントローラーを送りますとのメールがくる、到着予定日は4/27となっているが…
4/21 配達完了のメールがくるwそして自宅に左リモコンが届くw
両手で思い切りビートセイバーで遊ぶ（嬉しい）
オキュラスクエスト2のサポートってどこからアクセスすればいい？
とにかく説明がムズいのでまずこの動画を見てくれ↓
動画が見られない環境の人のために、文章でも説明をすると…
まずスマホのオキュラスアプリを起動して右下「メニュー」⇒「サポート」を押す
上段のOculusサポートにアクセスの「ブラウザーを開く」を押す
画面を↓にスクロールさせていき、下のほうにある問題を解決する項目の「ヘッドセットとアクセサリー」を押す
また画面を↓に少しスクロールさせ
「お問い合わせ」を押す
「サポートチケットを送信 」を押す
リクエストタイプのプルダウンメニュー内の「Oculusの製品とコンポーネント」を押す
赤い点がついている必須項目を入力して…（やってみると反応悪かったりでけっこうムズい）
必須項目を入力していちばん下の「送信」を押してオキュラスサポートへのアクセスは完了だ。
そして運良く返信がくると…↓
オキュラスサポートから待望の返信文が来た！
このようにもっと詳しく教えてねという内容のメールが届く。
ここからずーっと確認項目が続く、
オキュラスクエスト2の箱にシールが貼ってある。
これがシリアルナンバーみたいだね↓
そして、ついに4/6に以下のようなメールがオキュラスサポートから送られてきた
FedExでオキュラスにコントローラーを送る方法
まずオキュラス指定の配送業者FedExがくせ者だ。
日本のクロネコヤマトとかのイメージでやろうとすると、イライラしてしまうかもしれない。
FedExの集荷依頼は前日か当日のみ
で集荷は平日のみ17時まで
土曜日はFedExに代わり西濃運輸が集荷のみ代行してくれるといわれる
日曜日は集荷なし。
土曜日集荷の基本は午前中だけど午後も可能？オペレーターによって言うことが異なる。
水曜に電話すると、土曜日の依頼は無理と全部話した後に言われた…
2回目朝8:30電話
前回の記録は残ってるのでスムーズ
オペレーターが親切な人で、集荷時不在なら
玄関先や管理人に預けてもよい。
西濃から一度電話されます。
すぐに電話がなかったからガスメーターに放り込んで外出。
西濃から電話11時半にあり場所伝えて集荷
添付書類は全て印刷、封筒に入れてリモコンと一緒に段ボールへ。
月曜日FedExに引き渡され手配。
何故か香港に🇭🇰
とにかくこれで左コントローラーの発送は完了だ。
このあとどんな展開になるか…リモコンは修理されるのか？
まずネット上で「コントローラー（リモコン）片方が反応しない」で調べると、
片方だけという症例がない。また反応したりしなかったりというのは珍しいようでネットの情報は役に立たなかった。
工場出荷時に戻すとか再起動とか電池の向きや残量…いやいやそういうことじゃない、それで解決すれば困らんのよ。
もちろん初歩的なことで解決することもある。
でも、
直感的にそうじゃない！と思うことあるでしょ？
今回は接触不良、感知不良の故障と感じた。
購入が2021年の9月。まだ半年ぐらいで通常の使用だった為、故障や不具合は無償で保証される範囲とは思うのだけど、
このやり取りの間、オキュラス公式が代わりのコントローラーを貸してくれるわけではない…
車のディーラーのように代車を貸してくれればいいのにとは思った。
オキュラスサポートよりコントローラー到着の連絡が！
なんと！翌日また新たなメールが…
そして翌日の4/21にもメールが！
「リファービッシュ製品」と記載されている
リファービッシュの意味を調べたら、
初期不良などで回収されたものを、メーカーによって検査・クリーニング、必要であれば修理されたもの。新品ではないけど100%機能することが確認され保証もつくのが一般的とのこと。
